Nos termos do disposto no artigo 18º da Lei nº 144/2015, de 8 de Setembro, na redação atual, em caso de litígio ou insatisfação com o serviço prestado poderá recorrer ao Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) sito Interface Transportes, na Av. General Humberto Delgado, 4900-317 Viana do Castelo, com o sitío eletrónico na internet: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt, os quais a mediadora é aderente.